Termini e Condizioni di Fatturazione

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

Da Mozavel, la sicurezza e la comodità al momento del pagamento sono la nostra massima priorità. Abbiamo collaborato con fornitori di pagamento affidabili a livello internazionale per garantire che ogni transazione sia rapida, trasparente e completamente protetta.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento al checkout:

Carte di Credito e Debito

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay

Wallet Digitali

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Altri Metodi

  • Klarna

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, sistema certificato PCI-DSS.

Valuta

Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (€) e sono comprensive di IVA dove applicabile. L'importo visualizzato al checkout è il prezzo finale che pagherai.

Elaborazione del Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'acquisto. Gli ordini non saranno elaborati o spediti finché il pagamento non sarà confermato con successo. In caso di pagamento rifiutato, ti invitiamo a verificare i dati della carta, l'indirizzo di fatturazione e i fondi disponibili, oppure a utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

Sicurezza dei Pagamenti

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Abbiamo costruito il nostro checkout sui più alti standard di sicurezza disponibili.

Tutto il nostro sito web opera con crittografia SSL, che protegge i tuoi dati personali e di pagamento durante la trasmissione. I gateway di pagamento utilizzati sono conformi allo standard PCI-DSS, e i dati della tua carta vengono tokenizzati e gestiti esclusivamente dai nostri partner di pagamento certificati. Non conserviamo mai i dati completi della tua carta di credito sui nostri server. Le transazioni sospette o di importo elevato possono essere sottoposte a revisione manuale come parte delle nostre misure di prevenzione delle frodi.

Prevenzione delle Frodi

Per proteggere sia i nostri clienti sia la nostra attività, Mozavel si riserva il diritto di:

  • Annullare o sospendere qualsiasi ordine sospettato di attività fraudolenta o non autorizzata
  • Richiedere ulteriori verifiche dell'identità per transazioni di importo elevato
  • Rifiutare il servizio in caso di pagamenti ripetutamente rifiutati o abuso di chargeback

Pagamenti Falliti o Contestati

Se riscontri un problema di pagamento o ritieni che un addebito sia stato effettuato per errore, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@mozavel.com prima di avviare un chargeback con la tua banca. Il nostro team risolve la maggior parte delle problematiche di pagamento entro 24 ore (Lun–Ven) e preferiremmo sempre risolvere la questione direttamente con te.

I chargeback non autorizzati saranno contestati.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso. L'elaborazione del rimborso richiede 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito. Riceverai un'email di conferma nel momento in cui il rimborso viene elaborato.

Variazioni di Prezzo

I prezzi su mozavel.com sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine è il prezzo che verrà addebitato.

Conformità Normativa

Le presenti condizioni di pagamento sono conformi al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), al Decreto E-commerce (D.lgs. 70/2003) e alla normativa europea in materia di servizi di pagamento (PSD2 — Direttiva UE 2015/2366).

Contatti

Email: info@mozavel.com

Telefono: +39 351 033 2317

Indirizzo: Via Bezzecca, 4, 20135 Milano MI, Italia

Modulo di contatto: Clicca qui

Orari Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

Tempi di Risposta: Risponderemo alla tua email entro 24 ore (Lun–Ven). I messaggi ricevuti nel weekend riceveranno risposta il lunedì successivo.