Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
Da Mozavel crediamo che ricevere un abito a casa debba essere un'esperienza semplice: nessuna sorpresa, tempi chiari, e zero costi nascosti. Qui sotto trovi tutte le informazioni utili per sapere quando, come e con quali corrieri spediamo i tuoi capi.
Dove spediamo
Spediamo esclusivamente sul territorio italiano. Tutti gli ordini partono dal nostro centro logistico e raggiungono ogni regione, città e isola del paese.
Quanto costa la spedizione
Zero. La spedizione è gratuita su qualunque ordine, senza limiti di importo. Il prezzo che vedi al checkout è esattamente quello che paghi — IVA compresa, valuta Euro (€), senza supplementi.
Orario limite per gli ordini
Ogni ordine ricevuto prima delle 17:00 (CET) dal lunedì al venerdì viene processato lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini successivi al cut-off, o ricevuti nel weekend e nei giorni festivi italiani, iniziano la preparazione il giorno lavorativo seguente.
Quanto tempo serve per ricevere il tuo abito
Preparazione dell'ordine: 1 a 4 giorni lavorativi (Lun–Ven)
Tempo di transito: 6 a 12 giorni lavorativi (Lun–Ven)
Consegna totale stimata: 7 a 16 giorni lavorativi
Questi tempi sono calcolati sui giorni lavorativi e non includono weekend o festività nazionali.
I nostri corrieri
Lavoriamo con i principali corrieri attivi in Italia — Poste Italiane, BRT, GLS e SDA — selezionando di volta in volta quello più adatto in base alla destinazione e al peso del pacco. Tutte le spedizioni sono tracciate fino alla consegna.
Come tracciare il tuo ordine
Non appena il tuo pacco lascia il magazzino ricevi un'email con il codice di tracciamento e un link diretto per seguirlo in tempo reale. Lascia passare circa 48 ore dopo la spedizione perché il corriere aggiorni le informazioni nel suo sistema.
Se qualcosa non va
Capita raramente, ma può succedere. Se il tuo pacco accumula ritardi oltre il tempo previsto, sembra essere stato consegnato ma non lo hai ricevuto, o arriva danneggiato, scrivici entro 7 giorni dalla data prevista di consegna. Ci occupiamo noi del corriere e di trovare la soluzione migliore — senza costi per te.
Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine ti chiediamo di inserire un indirizzo completo e corretto. Mozavel non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti o restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al checkout. In caso di rispedizione, potrebbero applicarsi nuove spese.
I tuoi diritti
Questa politica è formulata in conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alla normativa italiana ed europea che disciplina la vendita a distanza.
Contatti
Email: info@mozavel.com
Telefono: +39 351 033 2317
Indirizzo: Via Pietro Paleocapa 7, 20121 Milano, Italia
Modulo di contatto: Clicca qui
Orari Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)
Tempi di Risposta: Risponderemo alla tua email entro 24 ore (Lun–Ven). I messaggi ricevuti nel weekend riceveranno risposta il lunedì successivo.