Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

Da Mozavel, ci impegniamo a consegnare i tuoi capi in modo rapido, affidabile e senza costi aggiuntivi. Di seguito trovi tutte le informazioni utili su tempi, modalità di gestione e consegna del tuo ordine.

Destinazioni di Spedizione

Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro centro logistico e consegnati su tutto il territorio nazionale, comprese le aree metropolitane, regionali e le isole.

Costi di Spedizione

Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo e senza costi nascosti. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi. Tutti gli importi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA dove applicabile.

Orario di Cut-off Ordini

Gli ordini effettuati prima delle 17:00 CET (GMT+01:00), dal lunedì al venerdì, vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo il cut-off, nei weekend o nei giorni festivi italiani inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Tempi di Gestione e Consegna

I giorni lavorativi escludono weekend e festività italiane.

Corrieri

Ci affidiamo a corrieri affidabili e riconosciuti sul territorio italiano, tra cui Poste Italiane, BRT, GLS e SDA, per garantire una consegna sicura e tracciabile fino alla tua porta.

Tracciamento Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente il codice di tracciamento e un link diretto per monitorare il tuo pacco in tempo reale. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.

Problemi di Consegna

Qualora il tuo pacco dovesse subire ritardi oltre i tempi previsti, risultare consegnato senza essere stato ricevuto, o arrivare danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla data prevista di consegna scrivendo all'indirizzo email indicato di seguito. Il nostro team si occuperà direttamente di contattare il corriere e risolvere la situazione senza alcun costo per te.

Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine. Mozavel non potrà essere ritenuto responsabile per pacchi smarriti o restituiti a causa di un indirizzo errato fornito al checkout. Qualora il pacco venisse rispedito al mittente per questo motivo, potrebbero essere applicate ulteriori spese di rispedizione.

Diritti del Consumatore

Le presenti condizioni di spedizione si applicano nel rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della normativa italiana ed europea vigente in materia di vendita a distanza.

Contatti

Email: info@mozavel.com

Telefono: +39 351 033 2317

Indirizzo: Via Bezzecca, 4, 20135 Milano MI, Italia

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Orari Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

Tempi di Risposta: Risponderemo alla tua email entro 24 ore (Lun–Ven). I messaggi ricevuti nel weekend riceveranno risposta il lunedì successivo.