Termini e Condizioni di Fatturazione

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

Su Mozavel, vogliamo che il momento del pagamento sia rapido, sicuro e completamente trasparente. Per questo lavoriamo con i fornitori di pagamento più affidabili del mercato  così quando concludi un acquisto, sai esattamente cosa sta succedendo e dove finiscono i tuoi dati.

Metodi di Pagamento Accettati

Al checkout puoi pagare con:

Carte di credito e debito

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay

Wallet digitali

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Altri metodi

• Klarna

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, sistema certificato PCI-DSS.

Valuta

Le transazioni vengono elaborate in Euro (€), IVA compresa dove applicabile. L'importo che vedi al checkout è esattamente quello che paghi  nessun supplemento nascosto.

Quando viene addebitato l'ordine

Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'acquisto. Senza la conferma del pagamento, l'ordine non viene elaborato né spedito. Se la transazione viene rifiutata, ti consigliamo di:

• Verificare i dati della carta (numero, scadenza, CVV)
• Controllare l'indirizzo di fatturazione
• Assicurarti che ci siano fondi sufficienti
• O utilizzare un metodo di pagamento alternativo

Sicurezza dei tuoi pagamenti

La sicurezza al checkout è una nostra priorità assoluta. Per questo:

L'intero sito opera con crittografia SSL su ogni pagina  i tuoi dati personali e di pagamento sono protetti durante la trasmissione. I gateway di pagamento utilizzati sono conformi allo standard PCI-DSS, e i dati della tua carta vengono tokenizzati e gestiti esclusivamente dai nostri partner certificati. Non conserviamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server.

Le transazioni di importo elevato, o segnalate come sospette dai nostri sistemi, possono essere sottoposte a una verifica manuale come parte del nostro processo anti-frode.

Prevenzione delle Frodi

Per proteggere sia i nostri clienti sia la nostra attività, ci riserviamo il diritto di:

• Annullare o sospendere ordini che mostrano segnali di attività fraudolenta o non autorizzata
• Richiedere verifiche aggiuntive d'identità per acquisti di importo elevato
• Rifiutare il servizio nel caso di pagamenti ripetutamente rifiutati o di abuso di chargeback

Se qualcosa va storto con un pagamento

Se noti un addebito che non riconosci, o pensi che un pagamento sia stato elaborato per errore, scrivici prima a info@mozavel.com prima di aprire un chargeback con la tua banca.

Il nostro team risolve la maggior parte dei problemi entro 24 ore (Lun–Ven), e preferiamo sempre trovare una soluzione diretta con te.

I chargeback aperti senza un valido motivo verranno contestati.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso. Dal momento in cui riceviamo il capo restituito, il rimborso parte entro 7 giorni. Riceverai un'email di conferma non appena l'operazione viene elaborata.

Documentazione fiscale

In linea con la normativa italiana, dopo ogni acquisto ti viene inviata automaticamente una conferma d'ordine via email, contenente tutti i dettagli  prodotti, importi, IVA applicata. Se hai bisogno di documentazione fiscale aggiuntiva, contattaci a info@mozavel.com entro 15 giorni dall'acquisto, indicando il numero d'ordine e i dati di fatturazione che ti occorrono.

Variazioni di Prezzo

I prezzi su mozavel.com possono cambiare senza preavviso. Quello che fa fede è il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine è quello che verrà effettivamente addebitato. Le promozioni e le offerte sono valide nei limiti temporali indicati e fino a esaurimento scorte.

Conformità Normativa

I presenti Termini e Condizioni di Fatturazione sono in linea con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Decreto E-commerce (D.lgs. 70/2003) e la normativa europea sui servizi di pagamento (PSD2 — Direttiva UE 2015/2366), oltre agli obblighi fiscali previsti dalla normativa italiana.

Contatti

Email: info@mozavel.com
Telefono: +39 351 033 2317
Indirizzo: Via Pietro Paleocapa 7, 20121 Milano, Italia
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Orari Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)
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